En el último estudio de mercado realizado por Visa, el comportamiento de compra de los consumidores de América Latina y el Caribe durante esta temporada de fiestas de fin de año está cambiando debido a que consumidores y comercios vienen implementando ajustes importantes a sus patrones de gasto y pago a consecuencia de la pandemia.
Y es que según este estudio que pretende medir las intenciones de gasto durante la temporada Navideña, los consumidores de la muestra en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, República Dominicana, México y Perú, han hecho de las compras en línea el factor más relevantes entre sus hábitos de consumo.
Igualmente, se identificó que los consumidores planearon utilizar más los canales digitales para comprar regalos y otros productos de la temporada.
Asimismo, se pudo identificar que los planes de comprar en línea a través de plazas de mercado digitales aumentaron de 46% en el 2019 a 64% este año; y los planes de hacer compras a través de sitios web aumentaron de 44% a 66% en el mismo período.
Ahora bien, los consumidores también tienen previsto utilizar menos dinero en efectivo, aumentando el uso de tarjetas y métodos de pago digitales, y sus intenciones de utilizar los pagos sin contacto están incrementando considerablemente de cara a lo proyectado en 2021.
“El 2020 fue un año sin precedentes y la digitalización ha jugado un rol fundamental en la transformación masiva de nuestra vida diaria. Hoy más que nunca, sabemos la responsabilidad que tenemos en Visa, en donde trabajamos por brindar las mejores herramientas a los comercios para que puedan recibir pagos digitales y, así, conectarse con un mayor número de personas, quienes hoy en día buscan experiencias digitales cada vez más innovadoras y sin fricción”, afirmó Nuno Lopes Alves, Vicepresidente Senior de Visa Región Andina.
Por otro lado, la encuesta revela que los consumidores tienen planes de hacer sus compras esta temporada tanto en tiendas globales como en comercios locales, ya que ven diferentes beneficios en cada uno de estos canales.
Por ejemplo, comparten que las tiendas locales ofrecen frescura, precios más bajos y apoyo a la economía local; mientras que los comercios minoristas globales ofrecen una mayor variedad de productos de alta calidad.
En resumen, 46% de los consumidores dijo que prefería comprar los regalos de las fiestas de fin de año a los grandes comercios minoristas nacionales, mientras que 40% prefería hacerlo en las tiendas por departamento locales, y solo 37% aseguró que comprará en las pequeñas tiendas locales.
